Antes de solicitar sua troca ou devolução, tenha em mente que a maioria dos nossos produtos são artesanais, logo, sujeitos a pequenas divergências de cor, tamanho e design. A grande vantagem da peça artesanal é que você está recebendo uma peça única e original.
Sabendo disso, as condições para a troca e devolução são as seguintes:
• Para iniciar seu processo de troca ou devolução, envie um email para [email protected] com o assunto “TROCA / DEVOLUÇÃO”, não esqueça de informar o número do seu pedido.
• Em caso de compra de um produto com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver em até 30 dias. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
• Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto errado você pode trocar em até 30 dias desde que o produto esteja sem uso e nas mesmas condições da data da compra. O frete na troca por esse motivo é gratuito quando for a sua primeira troca no site (por CPF usado na compra). Nas demais trocas você arca com o custo de devolução da mercadoria e nós arcamos com o custo de reenvio da mercadoria para você.
• Se optar pela devolução da sua mercadoria, você poderá escolher pelo reembolso em créditos de compras no site sem validade de expiração ou estorno conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra. Nesse último caso, o reembolso ocorrerá em prazo a ser informado conforme as políticas operacionais das plataformas de pagamento.
• Em caso de dúvidas, envie um e-mail para [email protected]
